شهدت رحلة تابعة للخطوط الجوية التركية، متجهة من مطار دالامان إلى إسطنبول، أزمة حادة تسببت في تأخير إقلاع الطائرة وتدخل الأجهزة الأمنية، وذلك إثر مشادة كلامية عنيفة فجرتها راكبة تبلغ من العمر 70 عاماً بسبب "زجاجة مياه".

بدأت الواقعة قبيل إقلاع الطائرة، عندما طلبت الراكبة (والتي تبين لاحقاً أنها تعمل صيدلانية منذ 50 عاماً) تزويدها بالمياه. ومع اعتذار طاقم الضيافة عن تلبية طلبها مؤقتاً تماشياً مع الإجراءات والتدابير الأمنية المتبعة قبل الإقلاع، دخلت السيدة في حالة غضب عارم وتطور الموقف سريعاً إلى مشادة كلامية حادة.

وثقت مقاطع فيديو التقطها المسافرون السيدة وهي توجّه عبارات لاذعة وبذيئة لأفراد الطاقم، قائلة بنبرة استعلائية:

"أنا من أحضرت الدولارات إلى هذا البلد! من منكم فعل ذلك؟ يجب عليكم خدمتي، وسيتم فصل جميع هؤلاء الموظفين من عملهم".

تسببت الفوضى العارمة على متن المقصورة في تعطل مسار الرحلة وتأخر إقلاع الطائرة، مما دفع قائد الرحلة إلى استدعاء سلطات الأمن. وصعد ضباط الشرطة إلى متن الطائرة وتوجّهوا نحو الراكبة، حيث أظهرت التسجيلات تعاملهم معها بهدوء وضبط نفس لإقناعها بمغادرة الرحلة.

وعقب السيطرة على الموقف وإنزال الراكبة، أعلنت الخطوط الجوية التركية رسمياً إدراج السيدة السبعينية على القائمة السوداء لحظر سفرها على متن خطوطها مستقبلاً، نظراً لسلوكها العدائي وتهديدها لسلامة وانضباط الرحلة.